Política de privacidad

Responsable y alcance

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado mediante MiMascotaCR.com, sus páginas públicas, cuentas, paneles, formularios, comunicaciones y servicios relacionados. El responsable de la base de datos y del tratamiento es Ser Digital Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-408227, con domicilio registral en provincia de Alajuela, cantón de Alajuela, del Correo 50 metros al este, Costa Rica. MiMascotaCR.com es un producto o servicio digital operado por dicha sociedad.

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos podés escribir a contacto@mimascotacr.com.

Datos que podemos tratar

• Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada, verificación, roles y estado de la cuenta.
• Mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, fotografías y datos que decidís registrar.
• Cuidado: expedientes, consultas, diagnósticos, tratamientos, vacunas, citas, medicinas, rutinas y recordatorios.
• Actividad y datos técnicos: dirección IP, navegador o agente de usuario, fecha, hora, sesión y eventos necesarios para seguridad, estadísticas y diagnóstico.
• Comunicaciones: constancia de correos operativos, como verificación, recuperación de contraseña y recordatorios.

No solicitamos datos sensibles para el funcionamiento ordinario. Evitá incluirlos en descripciones, imágenes o comunicaciones si no son estrictamente necesarios.

Origen y carácter de los datos

Recibimos información directamente de vos cuando completás formularios, registrás una mascota, guardás su cuidado o contactás soporte. También generamos datos técnicos y operativos cuando utilizás la Plataforma.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestar la función solicitada. Los campos opcionales mejoran la experiencia, pero pueden omitirse.

Quien publica información de otras personas declara que cuenta con una base legítima o autorización para hacerlo y que les comunicó el uso correspondiente.

Para qué utilizamos la información

• crear, verificar, autenticar y recuperar cuentas;
• registrar y organizar los datos y cuidados de tus mascotas;
• generar recordatorios y avisos de citas, vacunas y medicinas;
• enviar comunicaciones operativas necesarias para el servicio;
• prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y fallos técnicos;
• atender consultas, ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se fundamenta, según corresponda, en tu consentimiento informado, la ejecución del servicio que solicitás, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección razonable de la seguridad de la Plataforma y sus usuarios.

Datos de tus mascotas

Los datos de salud y cuidado de tus mascotas se tratan para prestarte el servicio que solicitás: organizarlos, consultarlos y recordarte lo importante. Estos datos se muestran dentro de tu cuenta y en los perfiles públicos que decidas activar.

MiMascotaCR no utiliza los datos de salud de tus mascotas para publicidad ni los comparte con terceros con fines comerciales.

Información que se vuelve pública

Si activás el perfil público con QR de una mascota, la información que decidís incluir puede ser visible para cualquier visitante. Antes de publicar, verificá que los datos que compartís sean los que querés mostrar.

Los datos internos de la cuenta y las métricas privadas no se muestran como parte del perfil público.

Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies o almacenamiento local necesarios para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger formularios contra solicitudes falsas y garantizar funciones de seguridad.

Actualmente MiMascotaCR no utiliza estos datos para publicidad comportamental de terceros. Los recursos externos, como tipografías, bibliotecas o redes de distribución, pueden recibir datos técnicos básicos —por ejemplo, la IP— al cargar sus componentes, conforme a sus propias políticas.

Destinatarios, proveedores y transferencias

Podemos permitir acceso limitado a proveedores que nos ayudan con alojamiento, infraestructura, correo, seguridad y almacenamiento, sujetos a instrucciones y medidas de confidencialidad.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una orden válida o una obligación legal.

No vendemos datos personales. Cualquier transferencia se limitará a lo necesario para la finalidad informada, contará con autorización cuando sea exigible y procurará garantías adecuadas. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Costa Rica.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio. Al solicitar una baja, retiraremos la información pública cuando corresponda, pero ciertos registros podrán mantenerse temporalmente por seguridad, auditoría, copias de respaldo, obligaciones legales o defensa de reclamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen contraseñas cifradas, controles de sesión y propiedad, protección CSRF y acceso administrativo restringido.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible. Si detectás una vulnerabilidad, un acceso extraño o una exposición de información, escribinos de inmediato y no difundás datos de otras personas.

Tus derechos

Podés solicitar acceso a tus datos, conocer cómo se tratan, corregir información inexacta, pedir su supresión cuando corresponda y revocar un consentimiento en los términos de la legislación costarricense.

Enviá tu solicitud a contacto@mimascotacr.com, indicando el derecho que querés ejercer y la información necesaria para localizar tu cuenta. Podemos pedir una verificación razonable de identidad. Atenderemos gratuitamente la solicitud dentro del plazo legal aplicable, que la Ley N.º 8968 establece en cinco días hábiles para estos derechos.

Si considerás que el tratamiento no cumple la normativa, también podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Personas menores de edad

Las funciones de registro y publicación no están dirigidas a personas menores de edad actuando por cuenta propia. Si sos representante legal y creés que una persona menor nos proporcionó datos sin autorización, contactanos para revisarlos y adoptar las medidas correspondientes.

Cambios y marco normativo

Podemos actualizar esta Política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y comunicaremos los cambios materiales por un medio razonable. Cuando la ley requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente.